1. Digitale Lieferung
TwinVoce Credit-Pakete und Aufladungen sind digitale Produkte. Nach erfolgreicher Stripe-Zahlung werden die Credits sofort deinem Konto gutgeschrieben. Es gibt keinen physischen Versand und keine Versandkosten.
2. 14 Tage Erstattung für unbenutzte Pakete
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf die volle Erstattung eines Pakets oder einer Aufladung verlangen, solange keine Credits davon verwendet wurden. Schreibe an support@twinvoce.com oder nutze den Support-Chat mit deiner Konto-E-Mail und dem Zahlungsdatum.
3. Nach Beginn der Nutzung
Credits sind digitale Inhalte, die auf deinen Wunsch bereitgestellt werden. Sobald du gekaufte Credits nutzt, endet das 14-tägige EU-Widerrufsrecht für diesen Kauf, wie in unseren AGB beschrieben.
4. Fehlgeschlagene Renderings
Schlägt ein Video-Rendering fehl, werden die verwendeten Credits automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben.
5. Auszahlung von Erstattungen
Genehmigte Erstattungen erfolgen über Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, meist innerhalb von 5–10 Werktagen. Die erstatteten Credits werden aus deinem Guthaben entfernt.
6. Verkäufer
Verkauft von TwinVoce S.R.L. Bei Fragen zu einer Bestellung schreibe an support@twinvoce.com oder besuche die Support-Seite.