1. Quiénes somos
TwinVoce es operado por TwinVoce S.R.L. (el «Responsable»). Contacto: support@twinvoce.com. Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Datos que recogemos
Datos de cuenta (nombre, email, contraseña cifrada), muestras y modelos de voz que creas, guiones y vídeos generados, datos de compra (gestionados por Stripe) y registros técnicos.
3. Para qué los usamos
Prestar el servicio (contrato), procesar pagos (contrato y obligación legal), prevenir abusos (interés legítimo) y, solo con consentimiento, enviar novedades.
4. Datos de voz
Las muestras de voz son datos de tipo biométrico. Solo las tratamos para crear tu gemelo, con tu consentimiento explícito, y nunca para entrenar modelos compartidos. Al borrar un gemelo se eliminan la muestra y el modelo de voz.
5. Encargados del tratamiento
Usamos proveedores de confianza como Stripe (pagos), ElevenLabs (síntesis de voz), Google Cloud (IA y generación de vídeo) y nuestro proveedor de hosting, con acuerdos de encargo y cláusulas contractuales tipo cuando los datos salen de la UE.
6. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Vídeos y gemelos hasta que los borres. Las facturas 10 años por obligación legal.
7. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, exportar o suprimir tus datos y oponerte al tratamiento escribiendo a support@twinvoce.com. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.