1. Entrega digital
Los packs de créditos y recargas de TwinVoce son productos digitales. Tras un pago correcto con Stripe, los créditos se añaden al instante a tu cuenta. No hay envío físico ni gastos de envío.
2. Reembolso en 14 días para packs sin usar
Puedes solicitar el reembolso completo de un pack o recarga en los 14 días siguientes a la compra, siempre que no se haya usado ninguno de sus créditos. Escribe a support@twinvoce.com o usa el chat de soporte con el email de tu cuenta y la fecha del pago.
3. Después de empezar a usar créditos
Los créditos son contenido digital suministrado a petición tuya. Cuando empiezas a usar créditos comprados, el derecho de desistimiento UE de 14 días termina para esa compra, como indican nuestros Términos.
4. Renders fallidos
Si falla el render de un vídeo, los créditos usados vuelven automáticamente a tu saldo.
5. Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original a través de Stripe, normalmente en 5–10 días hábiles. Los créditos reembolsados se retiran de tu saldo.
6. Vendedor
Vendido por TwinVoce S.R.L. Para cualquier duda sobre un pedido escribe a support@twinvoce.com o visita la página de Soporte.