1. Consegna digitale
I pacchetti di crediti e le ricariche TwinVoce sono prodotti digitali. Dopo un pagamento Stripe riuscito i crediti vengono aggiunti subito al tuo account. Non c'è spedizione fisica né costi di spedizione.
2. Rimborso entro 14 giorni per pacchetti non usati
Puoi chiedere il rimborso completo di un pacchetto o di una ricarica entro 14 giorni dall'acquisto, purché nessun credito sia stato utilizzato. Scrivi a support@twinvoce.com o usa la chat di supporto indicando l'email dell'account e la data del pagamento.
3. Dopo aver iniziato a usare i crediti
I crediti sono contenuti digitali forniti su tua richiesta. Quando inizi a usare i crediti acquistati, il diritto di recesso UE di 14 giorni termina per quell'acquisto, come indicato nei Termini.
4. Render falliti
Se il render di un video fallisce, i crediti utilizzati tornano automaticamente nel tuo saldo.
5. Come vengono pagati i rimborsi
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale tramite Stripe, di solito entro 5–10 giorni lavorativi. I crediti rimborsati vengono rimossi dal saldo.
6. Venditore
Venduto da TwinVoce S.R.L. Per qualsiasi domanda su un ordine scrivi a support@twinvoce.com o visita la pagina Supporto.